问:上传失败/生成失败?

答:您可以尝试一下切换网络或者设置中禁用一下编码器。

问:为什么视频突然闪退?

答:(1)请查看是否有过多4k素材,如有,请降低分辨率后再插入;
       (2)保存草稿后重新登录或重启手机。

问:为什么打开草稿箱保存的视频黑屏?

答:由于本地原素材被删除,建议您每次保存草稿上传至云草稿。

问:如何去除云美摄水印?

答:我的-设置-关闭水印。

问:登录后为什么不是我之前的账号?

答:(1)确认一下自己的登录途径是否正确;
       (2)如果仍然找不到,请及时添加云美摄官方微信(z13521561449),并提供之前账号ID与 消费记录,进行处理。

问:在导入视频/图片时,部分素材黑屏?

答:您下载或传到手机中的素材,格式不支持,云美摄支持MP4及部分mov格式,请自行查询“如何转换视频格式”。